A medida que las industrias de todo el mundo avanzan hacia la 4ª Revolución Industrial, muchos se quedan luchando por mantenerse al día con sus demandas y la creciente presión para volver a capacitar y mejorar a los trabajadores sin dejar de mantener la calidad y la productividad.

Con toda la economía de muchas naciones apuntalada por la fabricación, la inacción no es una opción: adaptarse o perecer. Comprender cómo los trabajadores realizan las tareas e interactúan con su entorno de trabajo es esencial para proporcionar instrucciones y capacitación efectivas, ya que millones de trabajadores en todo el mundo ven reescrito por completo sus roles.

Underhållsmässan , la principal feria y conferencia de mantenimiento de Europa, reúne a algunos de los principales actores de la fabricación. En 2018, Tobii Pro y DynaMate , una consultora de negocios LEAN, se asociaron para explorar cómo el seguimiento ocular puede usarse como una herramienta clave para optimizar los procesos e identificar los desechos.

El experto en investigación de Tobii Pro Insight , Martin Arvidsson, PhD, realiza una presentación en la feria junto con DynaMate titulada: “LEAN y seguimiento ocular: cómo tener éxito en la Industria 4.0”. Nos sentamos con Martin para conocer su opinión sobre cómo el seguimiento ocular puede ayudar a cerrar la brecha de habilidades y mejorar los procesos dentro de una variedad de sectores.

¿Qué es la Industria 4.0?

La Industria 4.0 es realmente una revisión de cómo se lleva a cabo la fabricación. Vemos que cada vez más tareas se automatizan, un aumento en la interacción en línea con el proceso y un cambio general hacia los sistemas ciberfísicos. No es solo una nueva pieza de equipo, es un realineamiento fundamental en la forma en que las empresas hacen negocios y, si bien allana el camino para un enorme progreso, también tiene problemas inherentes.

¿Cuáles son algunos de los desafíos que enfrentan las empresas para adaptarse a la Industria 4.0?

Gran parte de la Industria 4.0 se centra en la creciente prevalencia de las fábricas inteligentes, el IoT y las máquinas que piensan por usted, pero aún necesitamos personas en la industria para supervisar esto, y deben adaptarse a la nueva tecnología y a las mayores demandas de sus trabajos. . Por ejemplo, ahora se les pide a muchas personas que han tenido un puesto que requiere mucho trabajo manual en el piso de la fábrica que aprendan a programar y mantener máquinas que llevan a cabo las tareas que solían realizar, existe una brecha de conocimiento que debe ser está lleno y no se trata solo de unos pocos empleados, sino de casi toda una fuerza laboral en diversos grados. Debido a que la tecnología es tan nueva y también se actualiza constantemente, los requisitos de conocimiento y capacitación son enormes y, a diferencia de los trabajos de fabricación tradicionales.

¿Cómo se pueden ayudar estos desafíos con el seguimiento ocular?

Bueno, el seguimiento ocular tiene varias aplicaciones en este cambio hacia la Industria 4.0.

Se puede usar para ayudar con la transferencia de habilidades y la capacitación, se puede usar para agilizar los procesos e identificar desechos o obstáculos en un sistema, y ​​también se puede usar para mejorar la seguridad y aumentar la conciencia de la situación.

El seguimiento ocular le permite ver roles y tareas desde la perspectiva del trabajador. Brinda datos claros y precisos sobre dónde miran y cómo realizan sus tareas, y esta información revela mucho sobre los procesos y comportamientos subconscientes que los trabajadores pueden desconocer o no poder articular.

¿Cómo se puede utilizar el seguimiento ocular para mejorar la capacitación y la eficiencia de las habilidades?

En esta situación, utilizaría gafas de seguimiento ocular que permiten al trabajador realizar sus tareas de forma natural. Tienen una cámara de escena incorporada que registra su entorno y también su mirada para que pueda verlo en vivo, reproducirlo o exportarlo más tarde para un análisis estadístico.

Con habilidades, por ejemplo, si tiene a alguien que ha estado haciendo su trabajo durante mucho tiempo, probablemente será bastante rápido y efectivo en ello, habrá realizado innovaciones en el proceso que lo optimizarán. El seguimiento ocular puede revelar esta información que luego se puede utilizar para capacitar a otros miembros del personal, brindándoles estas habilidades más rápido que si tuvieran que aprenderlas ellos mismos. Puede utilizar los vídeos de seguimiento ocular en el material de formación o utilizar los conocimientos adquiridos para mejorar los manuales de instrucciones o la ubicación del equipo.

Por otro lado, a veces los trabajadores innovarán de manera negativa, lo que podría deberse a factores ambientales dentro del proceso u otras causas, y el seguimiento ocular también revelará estos problemas, lo que permitirá arreglar el medio ambiente o mejorar el método de trabajo e instrucciones.

Al observar el comportamiento de esta manera, puede identificar obstáculos que retrasan los procesos o degradan la calidad. También es posible identificar pasos desperdiciados, lo que puede ahorrar tiempo y dinero. Los principales fabricantes de automóviles están utilizando este método para examinar cómo sus principales inspectores desempeñan ciertas funciones y luego aplicar esos conocimientos a la capacitación de nuevos reclutas. Mejora drásticamente la estandarización del flujo de trabajo y permite la identificación de las mejores prácticas.

Cómo puede el seguimiento ocular mejorar la seguridad en el sector manufacturero?

Le permite ver dónde los trabajadores centran su atención y revela la carga cognitiva, de esta manera puede tomar conciencia de las distracciones recurrentes durante una tarea e identificar patrones de comportamiento que ocurren con frecuencia antes de un accidente. También puede descubrir puntos ciegos que evitan que se detecten peligros. Una de las principales causas de accidentes laborales es el error humano y el nivel de conciencia de la situación de una persona es un factor importante en la probabilidad de accidentes.

También puede identificar las lagunas de conocimiento en el personal subalterno que pueden hacerlos más propensos a cometer errores, o incluso la complacencia en el personal más experimentado, lo que los hace más propensos a situaciones peligrosas.

¿Cómo empezar con un estudio de seguimiento ocular en su negocio?

Si bien las gafas de seguimiento ocular facilitan la recopilación de datos, es vital que el estudio esté configurado correctamente desde el principio para asegurarse de obtener las respuestas que está buscando. Como consultores de investigación de Tobii Pro Insight, a menudo guiamos a una empresa a través de su primer estudio y les presentamos la tecnología de seguimiento ocular, para que puedan realizar más estudios en toda su empresa; sin embargo, también realizamos estudios a gran escala para empresas, que abarcan varios áreas de sus operaciones. Un primer paso importante es identificar qué procesos desea examinar y qué espera lograr con ese estudio.

Fuente: https://www.tobiipro.com/